Política de Privacidad
1. Introducción
Conversion Lab Negócios Digitais e Treinamentos LTDA se toma en serio las cuestiones de privacidad de datos. Respetamos nuestra relación con clientes, visitantes, proveedores o socios, y la confianza que depositan en nosotros para resguardar su información personal. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad en esta relación. Esta política tiene por finalidad dejar lo más claro posible la recopilación y el intercambio de datos, informando sobre los datos recopilados y cómo los utilizamos.
Al utilizar nuestros servicios, usted declara su CONSENTIMIENTO EXPRESO para que recopilemos, tratemos y almacenemos sus datos cuando lo consideremos necesario para la prestación de nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Información que usted ofrece: Recopilamos los datos que usted proporciona en el contacto, tales como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Comunicación: Podemos registrar y guardar todos los datos proporcionados en toda comunicación con nuestro equipo, ya sea por correo, mensajes, teléfono o cualquier otro medio.
Datos de navegación: Incluyen dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, comportamiento de clic y otras interacciones con nuestro sitio. Esta recopilación se realiza mediante cookies y otras tecnologías de rastreo.
3. Cómo y por qué se usa la información personal (finalidades del tratamiento)
Al utilizar nuestro sitio para hacer consultas de productos y servicios, usted AUTORIZA EXPRESAMENTE el uso de esta información para las siguientes finalidades:
Proveer, mejorar y desarrollar los servicios disponibles: Usamos sus datos para mejorar la calidad de nuestros servicios mediante la personalización del servicio prestado.
En consultas de servicios, productos, ventas y administración: Si usted hizo una consulta sobre nosotros o nuestros servicios, en línea o por teléfono, su información personal se usará para responder la consulta o tomar otras medidas relativas a su solicitud, antes de que firme un contrato con nosotros.
Para fines de marketing: Conversion Lab Negócios Digitais e Treinamentos LTDA podrá usar su información personal para enviarle newsletters, ofertas o correos de marketing con el objetivo de mantenerlo actualizado con noticias, eventos, servicios y productos que puedan ser de su interés. Según la naturaleza de su interacción con nosotros y las leyes de protección de datos aplicables, usted puede haber dado activamente su consentimiento (opt-in). Tiene la oportunidad de cancelar la recepción de comunicaciones de marketing cambiando sus preferencias en cualquier momento.
Para Web Personalización: Recopilamos datos de navegación, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en nuestro sitio. Utilizamos herramientas de terceros para analizar estos datos y crear un perfil de sus preferencias, lo que nos permite personalizar su experiencia, mostrar contenido y ofertas más relevantes y mejorar nuestros servicios. Esta recopilación se realiza mediante cookies y otras tecnologías de rastreo, según se detalla en nuestra sección de “COOKIES” y con su consentimiento explícito, cuando lo exige la ley.
4. Cómo protegemos la información personal
Reconocemos la importancia de proteger y gestionar la información personal. Toda la información personal proporcionada será tratada con el máximo cuidado y seguridad.
Los datos personales y toda la información proporcionada se almacenan y transmiten de forma segura, y solo los colaboradores autorizados por nosotros pueden acceder a su información personal, quedando obligatoriamente sujetos a deberes de confidencialidad y riguroso respeto a su privacidad según esta Política.
Estos datos se almacenan en servidores seguros, nuestros o de proveedores contratados, accedidos y utilizados con control sobre el acceso a la información.
Todo el tráfico entre nuestros servidores o entre su computadora y nuestros servidores está cifrado mediante el protocolo seguro SSL o similar.
Si tomamos conocimiento de cualquier violación de seguridad, propia o de empresas de hosting, incluyendo intrusiones, filtraciones de datos o cualquier otro incidente de seguridad de la información, notificaremos a las autoridades nacionales y a usted, si se ve afectado, sobre dicha violación, y proporcionaremos el máximo de detalles sobre la naturaleza y el alcance de la violación y los datos comprometidos, en un plazo razonable, de acuerdo con el artículo 48, §1 de la LGPD.
5. Cookies
5.1. Qué son las Cookies
Una cookie es un fragmento de información almacenado localmente en su computadora o dispositivo, que contiene información sobre sus actividades en Internet.
5.2. Tipos de Cookies utilizadas
Las cookies pueden usarse de diferentes formas y modalidades:
Cookies Esenciales/Necesarias: Cookies indispensables para el funcionamiento del sitio y sus funcionalidades básicas. Sin ellas, el sitio puede no operar correctamente.
Cookies de Rendimiento: Este tipo de cookie recopila información anónima sobre cómo utiliza el sitio, con el fin de optimizarlo. La información recopilada nunca contiene detalles personales que permitan identificarlo.
Cookies Funcionales: Estas cookies se usan para algunas funcionalidades, buscando ofrecer una mejor experiencia durante el uso del sitio.
Cookies Publicitarias/Marketing: Estas cookies recopilan información sobre los hábitos de navegación para hacer la publicidad más relevante para usted. Se utilizan para segmentar campañas y mostrar anuncios personalizados, incluso de terceros.
5.3. Gestión de Cookies
El acceso a las cookies termina en cuanto usted cierra el navegador. Se le da la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies, excepto las estrictamente necesarias. Es necesaria su aceptación, antes de iniciar la sesión, para que se utilicen las cookies no esenciales.
El titular puede optar por rechazar el uso de cookies. Si opta por no aceptarlas, su acceso a la mayor parte de las funcionalidades de la plataforma no se verá comprometido. Sin embargo, podría no lograr usar plenamente los servicios ofrecidos.
6. Con quién se comparte la información personal
Para brindarle servicios y productos, su información puede compartirse por motivos específicos. Esta sección explica cómo y por qué se comparten los datos personales.
Compartir con proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con terceros que ayudan en la provisión de nuestros productos y servicios y en la administración de nuestro negocio. Esto incluye proveedores de hosting de TI y marketing, proveedores de hosting de datos y web, correo directo, servidores de anuncios, contratistas de servicios generales y de logística, agencias de cobranza, proveedores de herramientas de comunicación, diseñadores y otros socios de colaboración. La información personal solo se compartirá con terceros si y en la medida en que sea necesario para que brinden nuestros productos y servicios. Estos procesadores de datos están sujetos a cumplimiento mediante contratos vigentes que protegen la información personal que usted compartió con nosotros.
Compartir con otras organizaciones: Podemos compartir su información personal con organizaciones asociadas de confianza para fines de marketing de acuerdo con las leyes locales de protección de datos y, cuando sea necesario, con su permiso.
Herramientas de Terceros para Web Personalización: Para la finalidad de web personalización, compartimos datos de navegación e interacción con proveedores de servicios de análisis de datos y marketing, como Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), entre otros. Estos terceros procesan los datos en nuestro nombre para mejorar la relevancia del contenido y los anuncios que se le muestran.
7. Por cuánto tiempo se conserva la información
Conservaremos la información que recopilamos de usted hasta que solicite su eliminación definitiva. En ese caso, cesaremos de inmediato el uso de sus datos con fines comerciales, pero los almacenaremos mientras tengamos obligaciones legales, tributarias o judiciales que cumplir con dichos datos.
8. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener del controlador, respecto de los datos tratados, en cualquier momento y mediante solicitud:
- Confirmación de la existencia de tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la Ley;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, respetando los secretos comercial e industrial;
- Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la LGPD;
- Información de las entidades públicas y privadas con las que el controlador compartió datos;
- Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de la negativa;
- Revocación del consentimiento, según el art. 8, §5 de la LGPD.
9. Actualización de su información y preferencias de marketing
Queremos garantizar que usted mantenga el control de su información personal. Procuramos que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada.
Siempre ofreceremos la oportunidad de cancelar la suscripción u optar por no recibir comunicaciones de marketing futuras.
La información sobre cómo cancelar la suscripción se proporcionará en todos los correos de marketing que le enviemos.
No obstante, si en cualquier etapa desea actualizar y/o corregir dicha información personal, u optar por no recibir comunicaciones de marketing futuras, solicítelo enviando un correo al equipo de gestión de datos: mkt@conversionlab.com.br.
10. Datos del encargado de los datos (DPO)
La gestión de sus datos la realiza Conversion Lab Negócios Digitais e Treinamentos LTDA. Puede contactar al encargado de sus datos a través del correo: dpo@conversionlab.com.br. También tiene derecho a contactar directamente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Para acompañar los cambios en la legislación y en la forma en que procesamos la información personal, podemos revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin aviso previo, publicando una versión revisada en este sitio. Para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio, verifique periódicamente.
Última actualización: 02/06/2025